QUESTION 01 現在のお仕事の内容、ワークスタイル

ANA国際線業務と発券業務を担当しています。ANA国際線業務では、カウンターやゲートの責任者として係員のサポートをしながら、係員だけでは判断できない内容に責任者として判断を下したり、お客様からのご意見・お問い合わせへの対応を行っております。発券業務では、航空券の購入や、変更・払い戻しなどの対応をしております。
どちらの業務も専門的な知識が必要なため、特別な訓練をしなければなりませんが、お客様にとって最善の方法をお伝え出来たときには、とてもやりがいを感じます。
現在は、2児の母をしており、週に2日育児休暇をいただいています。

QUESTION 02 育児と仕事、それぞれで
一番大事にしていることは？

育児では、どれだけ忙しくても子どもたちと話したり、遊ぶ時間を作るようにしています。保育園に長く預けている分、家ではたくさん甘えさせてあげられるように、子どもたちが帰ってきたら子どものことだけに集中できるようにしています。
仕事では、レポートを見て、休んだ日に何があったかを確認するようにしています。また、現在班のチーフをしているため、班員とのコミュニケーションをとるようにして、チーフとして班員のサポートを心がけています。

QUESTION 03 ワーママとして良かった～！と思う
エピソードを教えてください。

私は長男を出産したとき、慣れない育児に苦労し、早く仕事に復帰したい！と思っていました。復帰すると「○○くんのママ」ではなく、一人の女性としていられることがとても新鮮で、嬉しかったです。しかし、やはり子どもにとって母親は家にいたほうが良いのではないかと考えたこともありました。
そんなとき、お弁当を家に忘れてしまい、主人と息子が届けに来てくれたことがありました。制服姿の私を見た息子が「ママすごい」と恥ずかしそうに言い、それ以来、ANAの飛行機を見ると「ママの飛行機！」と教えてくれるようになりました。そのとき、息子に自分が一番輝いている姿を見せられたことが嬉しかったのと同時に、これからも仕事と育児の両立を頑張ろうとあらためて思いました。