ANA関西空港株式会社

2016

入社

旅客サービス部 国際線担当として配属

2017

到着業務責任者と搭乗ゲート責任者の資格を取得

どんなときも、安全・定時運航を守る

搭乗ゲート業務では予約していたWi-fiの受け取りを忘れて出国してしまったお客様や、パスポートを紛失したお客様の対応等、予期せぬアクシデントが発生します。どんなときも安全と定時運航を守りながら、瞬時に対応方法を判断しお客様の気持ちに寄り添った対応を心掛けています。

2018

インストラクターになる

若手育成における重要な役割を担う

国際線ベーシックインストラクター、OJTインストラクターを担当しました。新入社員入社後のおよそ1ヶ月間、業務に必要な基礎知識や接遇について教えていました。模範となるべき係員であることを意識し、業務に臨んでいました。

2019

ファーストクラス搭乗手続きカウンターを担当

お客様の笑顔をつくるサービスを目指して

ANAやルフトハンザドイツ航空を何度もご利用いただいている多頻度会員のお客様、出張で旅慣れていらっしゃるお客様、年に1度の海外旅行を楽しみにされているお客様、それぞれに合った接遇を考えます。お客様のご様子を伺い、最善のご案内が出来たときや、お客様から「ありがとう」と言っていただけたときにやりがいを感じます。

2020

班のチーフになる

現 在

ANA国内線業務を担当

立ち止まらず、磨き続ける「おもてなし」の心

国際線の運休が続く中、新たに国内線業務に従事し、また今できることにチャレンジしたいと考え一般教養を学ぶため秘書検定を取得しました。接遇や言葉遣いなどを改めて学び、お客様対応に活かしています。旅客ハンドリング以外では勤務作成業務を担当しており、部員1人ひとりが活躍できるアサイン作成に尽力しています。

Message
就職活動ではご自身の人生に向き合い、悩み、迷うこともあるかと思います。もし決断に迷ったときは、関西空港に来て、係員に気軽に声を掛けてください。いつでも質問にお答えします。是非私たちと一緒にANAグループの一員として関西空港で働きましょう!皆さまにお会い出来ることを楽しみにしております。

CAREER STEP INTERVIEW

入社13年目
GROUND
SERVICE
グランドサービス
早坂 公佑
入社:2009年
入社13年目
OPERATION
MANAGEMENT
オペレーションマネジメント
籠谷 明日香
入社:2009年
入社24年目
CARGO
SERVICE
貨物サービス
小林 誉洋
入社:1998年